630005, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Писарева 32 офис 67
127238, Москва, Дмитровское шоссе 71Б, Бизнес-центр "7 one", офис 710
Интернет-магазин товаров для ухода за людьми с ограниченными возможностями

Гарантии интернет-магазина

ВОЗВРАТ

В соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), товары надлежащего качества, представленные на данном сайте не подлежат возврату и обмену, т.к. относятся к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Просим вас вскрывать упаковку аккуратно. При наличии видимых повреждений упаковки при получении товара – зафиксировать эти повреждения на фото в присутствии курьера.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Возврат товара по браку осуществляется в течение гарантийного срока 12 месяцев с момента получения товара покупателем.

При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на shop@ms-sibir.ru, указав в теме письма "Номер заказа: Претензия". Также к письму необходимо приложить фотографии дефекта. Вам будет выслано заявление на возврат и порядок действий. Срок рассмотрения претензий - 21 календарный день со дня подачи претензии.

Решение о признании брака принимается только на основании акта независимой экспертизы. 

В случае признания брака сумма, уплаченная за товар, будет возвращена вам на банковскую карту.

Некомплектность товара

В случае обнаружения не соответствия комплектности полученного товара заявленному на сайте – обратитесь к нам по средствам электронной почты shop@ms-sibir.ru или по телефону +7(383)280-42-54. При возможности восстановления комплектации товара – мы вышлем вам недостающие компоненты. В случае, когда укомплектовать товар не представляется возможным, мы рассмотрим возможность возврата стоимости товара.

0
Корзина
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар и добавьте его «В корзину».
Перейти в каталог